RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site ouest-avenue.com est édité par la société BERMANN IMMOBILIER SARL, exerçant sous le nom commercial OUEST AVENUE, dont le siège social est situé 55 avenue Marceau, 75116 Paris, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 751 647 553.

BERMANN IMMOBILIER est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01.47.57.45.58, par courrier à l’adresse ci-dessus, ou depuis notre page Contact.

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, et celles qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque vous remplissez un formulaire (estimation en ligne, demande d’informations sur un bien, prise de rendez-vous, contact, gestion locative, candidature, parrainage, avis client) : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et les informations relatives à votre projet immobilier (adresse du bien, type, surface, nombre de pièces, situation, échéance).

Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information : votre adresse e-mail, et éventuellement votre prénom.

Lorsque vous naviguez sur le site, et uniquement si vous y avez consenti : des données de fréquentation (pages consultées, durée de visite, provenance, type d’appareil). Ces données sont détaillées dans notre politique de cookies.

Aucune donnée sensible n’est demandée. Les champs marqués comme obligatoires dans nos formulaires sont ceux sans lesquels nous ne pouvons pas traiter votre demande.

POURQUOI NOUS LES UTILISONS

Vos données servent exclusivement à :

répondre à votre demande d’estimation, de visite, d’information ou de rendez-vous ;
vous accompagner dans votre projet de vente, d’achat, de location ou de gestion locative ;
vous adresser, si vous l’avez accepté, notre lettre d’information et nos analyses du marché ;
mesurer la fréquentation du site afin de l’améliorer, si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience ;
répondre à nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment et de conservation des pièces comptables.

Selon le cas, le traitement repose sur votre consentement (lettre d’information, mesure d’audience), sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (votre demande, votre mandat), ou sur une obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ciblées.

QUI Y A ACCÈS

Vos données sont accessibles aux conseillers d’Ouest Avenue concernés par votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner le site :

IONOS, hébergeur du site et de ses bases de données, dans l’Union européenne ;
FluentCRM, outil installé sur notre site, pour la gestion de nos contacts et l’envoi de la lettre d’information, ainsi que le service d’envoi d’e-mails qui lui est associé ;
Google (Google Analytics et reCAPTCHA), pour la mesure d’audience et la protection des formulaires contre les envois automatisés ;
Google Workspace (Gmail, Google Sheets et Google Drive), pour la réception et le suivi de vos demandes et pour le stockage de nos sauvegardes et dossiers ;
Wordfence, pour la sécurité du site (analyse des connexions et des tentatives d’intrusion, à partir des adresses IP).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis auquel Google est certifié.

Vos données peuvent également être transmises à un notaire, un diagnostiqueur ou un établissement bancaire lorsque votre dossier l’exige, et uniquement dans ce cadre.

COMBIEN DE TEMPS NOUS LES CONSERVONS

Demande sans suite (estimation, information, contact) : 3 ans à compter de notre dernier échange.
Dossier client (mandat, vente, location, gestion) : durée de la relation, puis pendant les durées légales de conservation, jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables.
Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription, possible à tout moment depuis le lien présent dans chaque message.
Candidature : 2 ans, sauf demande de suppression de votre part.
Mesure d’audience : 14 mois au maximum. Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

COOKIES ET MESURE D’AUDIENCE

À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience et les contenus provenant de sites tiers. Aucun cookie de mesure n’est déposé avant votre accord, et refuser n’empêche en rien la consultation du site.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis notre politique de cookies, qui détaille chaque cookie utilisé et sa durée.

VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à OUEST AVENUE – BERMANN IMMOBILIER, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, appelez-nous au 01.47.57.45.58, ou utilisez notre formulaire de contact. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité, et nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer une plainte sur www.cnil.fr.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Le site est protégé par un certificat de sécurité (HTTPS), une surveillance des tentatives d’intrusion et des sauvegardes régulières. Les accès à l’administration du site sont réservés aux personnes habilitées et protégés par des mots de passe individuels.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous en informerions la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées.